Häufig Gestellte Fragen

Der DNA-Test von Futura Genetics 
Was ist der Futura Genetics DNA-Test?
Der Futura Genetics DNA-Test ist ein einfacher und nicht-invasiver Gentest, der entwickelt wurde, um Ihre genetische Veranlagung für 28 der weltweit häufigsten Krankheiten aufzuzeigen.
Sie finden die vollständige Liste der Krankheiten, auf die wir Ihre DNA untersuchen, hier.
Wieso sollte ich mich testen lasssen?

Wenn es um Ihre Gesundheit geht, kann Wissen Macht sein.

 

Wenn Sie wissen, dass Sie ein höheres Risiko zur Ausprägung einer bestimmten Krankheit haben, können Sie Maßnahmen ergreifen oder eine Behandlung beginnen, um den Ausbruch zu verzögern, die Folgen zu mildern oder das Risiko, dass die Krankheit überhaupt auftritt, zu reduzieren.

Wie zuverlässig sind die Futura Genetics Untersuchungsergebnisse?

Die Ergebnisse des Futura Genetics Tests basieren auf Expertenauswertungen von tausenden DNA-Studien über SNPs (Einzelnukleotid-Polymorphismen), die mit Krankheiten im menschlichen Körper in Verbindung gebracht werden. Dieser Test representiert das beste, derzeitig verfügbare Wissen.

Mit wir mehr als 15 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der DNA – Analyse ist unser Labor und seine Mitarbeiter bestens qualifiziert und verfügt über ein umfassendes Wissen, um Ihre DNA zu analysieren. Unser Labor erfüllt die Ansprüche der höchsten Zertifizierungsstandards einschliesslich CLIA, ISO 15189:2008, ISO 9001:2008, DNA Profiling External Quality Assessment.

Auf welche Krankheiten werde ich untersucht?

Wir untersuchen Ihre DNA auf 28 Krankheiten, die weltweit sehr häufig auftreten. 

Die vollständige Liste der Krankheiten finden Sie hier.

Wie oft sollte ich den Test durchführen lassen?
Sie müssen den Test nur einmal im Leben machen, da sich Ihre Gene im Laufe Ihres Lebens nicht verändern (mit Ausnahme von sehr seltenen Fällen).
Bestellung, Versand und Lieferung
Wie kann ich bestellen?

Um Ihr Kit zu bestellen, genügen ein paar Mausklicks - klicken Sie einfach auf “Jetzt bestellen”. Folgen Sie unseren Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen nach Hause ist.

Kann ich den Test von überall auf der Welt bestellen?
Ja, das können Sie. Wir schicken Ihnen Ihre Bestellung weltweit kostenlos per Kurier zu.
Wie schicke ich meine Probe zurück?

Nachdem Sie Ihren Speichel entnommen haben und  Sie nun bereit sind, Ihre Probe an uns zurückzusenden, melden Sie sich unter "Mein Konto" an und und klicken Sie auf Probe ab" Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren Informationen zu Datum, Adresse und Telefonnummer aus, sodass wir die Abholung arrangieren können. Unser Kurier wird Ihre Probe von Montag bis Freitag im Laufe eines Arbeitstages zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr abholen.

Wie wird meine Bestellung an mich zugestellt ?

Wir stellen Ihnen Ihr Kit per Kurier zu und holen Ihre Speichelprobe auch wieder ab. Ihre Bestellung wird über UPS versandt.

 

Sobald Sie bereit sind, Ihre Speichelprobe an uns zurückzusenden, melden Sie sich unter "Mein Konto" an und klicken Sie auf "Holen Sie meine Probe ab" Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren Informationen zu Datum, Adresse und Telefonnummer aus, sodaß wir die Abholung arrangieren können. Unser Kurier wird Ihre Probe von Montag bis Freitag im Laufe eines Arbeitstages zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr abholen.

Wie verpacke ich meine Speichelprobe, damit sie auch sicher im Labor ankommt?

Ihr DNA-Test-Kit wird Ihnen in eine rPlastikbox zugeschickt. Wir bitten Sie, diese Plastikbox wiederzuverwenden und Ihr Röhrchen mit Ihrer Speichelprobe hineinzulegen. Anschließend legen Sie diese Box in den beigefügten Rückumschlag mit unserem Futura Genetics Logo und verschließen ihn.

 

Nun können Sie den Briefumschlag mit Ihrer Probe an unseren Kurier übergeben.

 

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Kit registriert haben, bevor Sie es an uns zurückschicken. Sie finden umfassende Anweisungen zu dem Registrierungsvorgang hier.

Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen drei Zahlungsmöglichkeiten an, mit denen Sie Ihren Futura Genetics DNA-Test kaufen können – per Kreditkarte, Paypalkonto oder Banküberweisung.

Kann der Kaufpreis zurückerstattet werden?

Ja, wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück, wenn das Kit noch nicht verschickt wurde. Wir bitten Sie, uns direkt entweder per E-Mail hello@futuragenetics.com oder per Telefon zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Gibt es zusätzliche Gebühren?

Nein, es entstehen keine zusätzlichen Kosten! Sie bezahlen nur das, was Sie hier sehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand und die Abholung per Kurier sind breits im Kaufpreis enthalten.
Datensicherheit
Werden meine DNA und die Untersuchungsergebnisse vertraulich behandelt?

Für uns hat die vertrauliche und diskrete Behandlung Ihrer Untersuchungsergebnisse allerhöchste Priorität. Aus diesem Grund haben wir in die neuste und modernste Technologie investiert, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Ihre Daten werden mit niemandem außerhalb unseres Labors geteilt.

 

Zusätzlich verwenden wir in unserem Labor ein Barcodesystem, um Ihre persönlichen Informationenwie Ihren Namen und Ihre Adresse von Ihren DNA-Daten zu trennen.

Analysieren Sie meine komplette DNA?
Nein, wir testen nur auf die Gene, welche für die Erstellung des Gesundheitsberichts notwendig sind.
Anwendung Ihres Kits
Wie stelle ich meine Speichelprobe zur Verfügung?

Jedes Kit enthält detaillierte und einfach zu befolgende Anleitungen zur Entnahme Ihres Speichels. Wir bitten Sie, die folgenden Punkte zu berücksichtigen: 

  • Essen, trinken und rauchen Sie nicht, zusätzlich kauen Sie keinen Kaugummi 30 Minuten vor der Entnahme der Speichelprobe.
  • Entfernen Sie nicht die Kunststofffolie vom Trichterdeckel.
  • Sammeln Sie mithilfe des Trichters Ihre Speichelflüssigkeit in dem beigefügten Röhrchen, füllen Sie es bis zu einer Höhe zwischen den markierten Linien. 
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Probe nur Speichelflüssigkeit und keine Luftbläschen enthält.
  • Verschliessen Sie den Deckel, indem Sie den Trichterdeckel fest andrücken, bis Sie ein lautes Klicken hören. Entfernen Sie anschließend den Trichter von dem Röhrchen und verschließen Sie das Röhrchen mit der beigefügten Kappe. Schütteln Sie das verschlossene Röhrchen fünf ungefähr 5 Sekunden.

Nun können Sie Ihre Speichelprobe zu unserem Labor zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Probe registriert haben, bevor Sie diese an unseren Kurier übergeben.

Muss ich einen Arzt aufsuchen, um den Test durchführen zu können?
Nein, Sie können den Test ganz bequem zu Hause durchführen. Jedes DNA-Testkit enthält detailierte Anleitungen, um die Entnahme Ihres Speichels so einfach wie möglich zu machen.
Registrierung Ihrer Probe
Wie registriere ich mein Kit?

Bevor Sie Ihre Probe zurück zu unserem Labor schicken, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kit registriert haben.

 

Klicken Sie einfach auf “Registrieren Sie Ihr Kit” auf unserer Webseite www.futuragenetics.com und erstellen Sie ein Konto. Sollten Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich in Ihrem Profil über den “Mitgliederbereich” an. Anschließend klicken Sie auf “Registrieren Sie Ihr Kit”.

Folgen Sie bitte unseren Anweisungen. Nachdem Sie Ihr Kit erfolgreich registriert haben, werden Sie von uns eine Bestätigungsemail erhalten. Der Zeitstrahl in Ihrem Profil zeigt Ihnen an, dass Ihr “Kit registriert” ist.
Wo finde ich den Barcode für die Registrierung?
Der Barcode befindet sich am unteren Ende des Röhrchens und besteht aus 8 Zahlen. Wenn Sie Ihre Probe registrieren, lassen Sie die * aus.
Statusauskunft zu Ihrer Probe
Wie kann ich den Status meiner Speichelprobe verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Probe ganz einfach über Ihr Profil im “Mitgliederbereich” verfolgen. Zusätzlich benachrichtigen wir Sie per E-Mail, nachdem die einzelnen Schritte vor der Erstellung Ihres Gesundheitsberichts ausgeführt wurden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Untersuchungsergebnisse erhalte?
Es dauert ca. vier Wochen vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung, bis Sie Ihren Gesundheitsbericht erhalten.
Ihr Gesundheitsbericht
In welcher Sprache wird der Gesundheitsbericht verfasst?
Englisch oder Deutsch – Sie entscheiden selbst. Während der Registrierung wählen Sie die gewünschte Sprache aus, in welcher Ihr Bericht erscheinen soll.
Wie sieht der Bericht aus?
Wenn Sie sich in Ihrem Profil im “Mitgliederbereich” anmelden, finden Sie auf der ersten Seite einen Beispielbericht. Sobald die Analyse Ihrer DNA abgeschlossen ist, wird Ihr Gesundheitsbericht an dieser Stelle platziert.
Sollte ich die Testergebnisse meinem Arzt zeigen?
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie nach Erhalt Ihres Gesundheitsberichts Ihren Arzt aufsuchen und mit ihm Ihre Untersuchungsergebnisse besprechen. Es ist aber nicht zwingend erforderlich.
Was bedeutet es, wenn meine Testergebnisse negativ ausfallen? Bin ich dann krank?
Wenn Sie ein durchschnittlich höheres genetisches Risiko für eine bestimmte Krankheit aufweisen, bedeutet das nicht zwingend, dass Sie die Krankheit haben oder daran erkranken werden. Es ist lediglich ein Hinweis, dass Sie ein erhöhtes genetisches Risiko haben.
Ihr tatsächliches Risiko hängt von Ihrem Lebensstil, verschiedenen Umweltfaktoren und Ihrer genetischen Veranlagung ab. In Ihrem Bericht finden Sie Empfehlungen, wie Sie Ihr tatsächliches Risiko verringern können.
Ich möchte die Ergebnisse für bestimmte Krankheiten nicht wissen. Was muss ich tun?

Auch wenn wir glauben, dass Wissen Macht ist, geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Ergebnis für Alzheimer nicht anzeigen zu lassen.

Am Ende des Registrierungsprozesses können Sie die Darstellung Ihrer Resultate für Alzheimer in Ihrem Gesundheitsbericht deaktivieren.
Kontoverwaltung
Wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf den Link “Passwort vergessen?” im Anmeldefenster.

 

Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet, wo Sie gebeten werden, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Wählen Sie “Ihre Sicherheitsfrage” aus dem Dropdown-Menü aus und geben Sie “Ihre Sicherheitsantwort” ein.

 

Nachdem Sie die Sicherheitsfrage beantwortet haben, klicken Sie auf “Weiter”. Eine E-Mail mit weiteren Instruktionen wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Wie setzte ich mein Kennwort zurück, wenn ich meine Sicherheitsfrage vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Kennwort nicht zurücksetzen können, weil Sie Ihre Sicherheitsfrage vergessen haben, schicken uns eine E-Mail an hello@futuragenetics.com
Kontaktinformationen
Wie kann ich Futura Genetics kontaktieren?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder uns einfach Ihre Gedanken, Kommentare oder Verbesserungsvorschläge mitteilen möchten, können Sie uns jederzeit folgendermaßen erreichen:

E-Mail: hello@futuragenetics.com

X Kontakte

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Sprechen Sie mit uns

E-Mail (Jederzeit) hello@futuragenetics.com

X Card Verification Value

Sie finden Ihre CVV-Nummer auf Ihrer Kredit- oder Bankkarte, wie auf dem Bild dargestellt.

Die CVV-Nummer ist eine dreistellige Nummer auf Kredit- und Bankkarte. Auf Ihrer American Express® Kredit- und Bankkarte ist es ein vierstelliger Code.

Die Bereitstellung Ihrer CVV-Nummer an einen Online-Händler zeigt, dass Sie tatsächlich die physische Kredit- oder Bankkarte besitzen - und dient Ihrer Absicherung und der Reduzierung von Betrugsrisiken.

X Ergebnisse für Alzheimer

Sie können wählen, ob Sie Ihre Ergebnisse für eine Prädisposition für Alzheimer erhalten wollen

Wir verstehen, dass Sie vielleicht nicht wissen möchten, ob eine Prädisposition für diese Krankheit vorliegt.

Markieren Sie einfach das Kästchen für “Ich möchte meine Ergebnisse für Alzheimer nicht erhalten” und Ihr Gesundheitsbericht wird keine Ergebnisse für Alzheimer enthalten.

X Ausdruck

Sobald Ihre Ergebnisse fertig sind, können Sie sie live auf Ihrem Konto sehen, Sie können aber auch ein gedrucktes Exemplar anfordern, dass Ihnen geschickt wird.

Ein gedrucktes Exemplar Ihres Berichts ist kostenfrei und es dauert nur ein paar Tage, bis er bei Ihnen zu Hause ankommt (je nach Land).

* Futura genetics übernimmt keine Verantwortung, wenn die Sendung am Postweg verloren geht.

X Sample Pickup Optionally: Drop the envelope at the UPS drop box point of your choice

X
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